Hieronder vind je de meest gestelde vragen over Complan of Novadent en Tandarts in de Wolken. Ben je op zoek naar een handleiding, formulieren of helpkaarten. Dan verwijzen we je graag naar de Downloads.
Het pakket Novadent is voor zowel lokaal als in de Cloud (Tandarts in de Wolken) hetzelfde in gebruik. Het grootste verschil zit in de manier van werken:
Lokaal = Controle & snelheid met jouw patiëntdata. Het blijft beschikbaar, betrouwbaar en volledig in eigen beheer binnen een stabiele en gecontroleerde lokale omgeving
Cloud = Flexibiliteit & gemak van de patiëntdata. Wij zorgen voor de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van jouw patiëntdata, volledig volgens de hoogste normen voor veiligheid van data.
Wij ondersteunen uitsluitend Professional- en Business-edities van Windows, vanaf Windows 11. De uitgebreide systeemeisen vind je in de downloads onder het kopje Algemeen: Systeemeisen Novadent 2025.
Je kunt kosteloos een demo aanvragen via het contactformulier op onze website. Tijdens deze proefperiode krijg je tijdelijk toegang tot Tandarts in de Wolken / Novadent, zodat je zelf kunt ervaren hoe het systeem werkt en wat het voor jouw praktijk kan betekenen.
Onder begeleiding van een ervaren cursusleider leer je hoe je optimaal gebruikmaakt van Novadent. Zoals beschreven op onze cursuspagina bieden wij ook cursussen op maat, zowel op locatie als online (via Teams).
Heeft u interesse? Geef dit aan via de cursuspagina!
Novadent ondersteunt diverse koppelingen met externe partijen:
Digitale röntgensoftware:
Digora, Visiquick, Mediadent, CDR, DBSWin, Trophy/Kodak, Dimaxis, Sidexis, Vixwin, Dr Suni, Orthview, Cliniview, Raymage, Idixi, Kavo en NNT.
Overige software:
EMRRH anamnese, ZorgSom, PienSupport, PatiëntenVertellen.nl patiënten-enquête, Zorgmail, TASQ digitale orderbon, Q-bridge digitale orderbon, Impdat en Dragon Medical dicteer-software.
Hardware koppelingen:
TAPI telefoon koppeling, Florida probe periometer, Pa-On periometer, Dental R.A.T. voetmuis en T-scan digitale occlusie- en atriculatie meter.
De meeste röntgenapparatuur is ook rechtstreeks aan te sturen vanuit onze digitale röntgen-module NovaX. Een extern röntgenpakket is dan niet meer nodig. Daarnaast zijn vanuit Novadent uiteraard vele scanners, webcams, printers, labelwriters, ticket/kaartjes-printers en barcodescanners aan te sturen. Werk je in Tandarts in de wolken dan worden network enabled devices aanbevolen. Een overzicht van deze overige koppelingen vind je in de afbeelding hieronder.
Niet alle vragen vallen kunnen wij antwoorden zoals:
Vecozo
- Toegang tot Vecozo portaal
- Installeren van Vecozo (systeem) certificaat (meestal geïnstalleerd op e-schijf (TIDW) of bureaublad (Lokaal))
Uzi-pas
- Aanvragen Uzi-pas
- Installeren en werking kaart en kaartlezer
- Pincode problemen
Röntgensoftware
- Installatie
- Updates
- Storing binnen de röntgensoftware zelf
Internetverbinding
- Internetstoringen
- Problemen met modern of netwerkleverancier
Twijfel je? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Wij helpen je graag verder of verwijzen je naar de juiste partij.
Let op: deze lijst is niet volledig. Andere partijen kunnen bijvoorbeeld Infomedics of Zorgsom zijn.
Een systeembeheerder is verantwoordelijk voor het technische beheer van de ICT-omgeving, zoals:
- Installatie van Novadent en TIDW
- Installatie van services (mail, sms)
- VPN (bijv. Forticlient)
- Hardware (printers, scanners, röntgenapparatuur, pinapparaten)
- Beheer van werkplekken (trage of vastlopende computers)
- Outlook en koppelingen (zoals Zorgmail)
Wij begeleiden je stap voor stap bij de overstap. De projectmanager zorgt voor de planning, data-overzet en inrichting van het systeem. Zo kan je na de overgang snel en vertrouwd aan de slag in jouw nieuwe werkomgeving.
De software is als een kledingstuk op maat aan te passen op de wensen van de praktijk. Denkt hierbij aan het gebruiken van de eigen huisstijl inclusief logo, instellen van functies, invoeren van eigen codes. Ook kun je feature requests indienen bij ons, stuur de support een mail en ontdek of het mogelijk is!
Als je waarde hecht aan digitale veiligheid en privacy is er geen betere aanbieder dan Tandarts in de Wolken. Jouw data staat in een NL Cloud, niet bij een Amerikaanse tech-gigant.
Als praktijkhouder ben je verantwoordelijk voor het veilig omgaan met patiëntgegevens. Met Tandarts in de Wolken bieden wij een veilige, gecertificeerde omgeving (NEN 7510/ ISO 270001) waarin jouw data centraal en beschermd wordt opgeslagen. Bij ons staat de veiligheid van data altijd op nummer 1. Zo voldoe je aan de AVG wet, tijdens het focussen op de patiënten — wij zorgen voor de veiligheid van jouw data.
De handleiding staat bij de Tandarts in de Wolken tab bij de Downloads. Daarnaast kan je altijd met vragen terecht bij onze supportafdeling.
Alleen de beslissingsbevoegde kan de aanvraag voor een nieuwe gebruiker voor TIDW aanvragen. Hiervoor dient het mutatieformulier ingevuld te worden. De meest recente versie vind je bij de TIDW-downloads.
Na het inloggen in TIDW kun je jouw wachtwoord wijzigen met de toetsencombinatie:
CTRL + ALT + END
Let op:
Dit kan pas 24 uur na aanvraag
Het wachtwoord moet voldoen aan bepaalde eisen:
- Minimaal 11 tekens
- Één hoofdletter
- Één kleine letter
- Één cijfer
- Één speciale teken
Controleer eerst of de NCC actief is en of deze eventueel buiten de wolken geopend is. Voor veelvoorkomende problemen is een handleiding beschikbaar op de downloadspagina. Blijft het probleem bestaan?
Neem dan contact op met onze support. Indien nodig verwijzen wij je door naar jouw IT-partner of röntgenleverancier.
Indien u gebruik maakt van Novadent op locatie:
Licentieovereenkomst pagina 10
Verwerkersovereenkomst pagina 7
Contactgegevens Annex 2
Indien u ook gebruik maakt van Tandarts In De Wolken:
TIDW Hosting overeenkomst pagina 9
TIDW verwerkersovereenkomst pagina 7
Contactgegevens Annex 2
Wij vragen u alleen de door u ondertekende pagina’s te retourneren. U hoeft dus niet alle overige pagina’s te printen en/of te retourneren.
U mag de pagina’s fotograferen of inscannen en mailen naar privacy@complan.nl
Als u wenst mag u deze ook per post aan ons versturen t.a.v. Privacy Afdeling.
Als u een herinnering krijgt kan dit verschillende redenen hebben:
1. Het door u geretourneerde document is voor ons niet leesbaar. Zorgt dat u duidelijk schrijft of maak gebruik van de bijgevoegde RTF bestanden om de documenten met de computer te bewerken.
2. De formulieren zijn incompleet. Let er met name op dat u op formulier D een bedrijfsvorm kiest en indien nodig de privé adressen opgeeft van alle maten en/of vennoten.
3. Wij hebben niet de correcte pagina’s ontvangen van de licentie- en verwerkersovereenkomst.
4. Uw formulieren zijn nog niet verwerkt, wij zijn hier druk mee bezig. Door de grote hoeveelheid formulieren die wij retour krijgen kan dit enige tijd duren.
Wij vragen u op formulier C ook het aantal uren op te geven dat de behandelaars per week werkzaam zijn. Dit doen wij, omdat wij gereduceerde tarieven hebben o.b.v. het aantal uren dat er gewerkt wordt door behandelaars.
Elke licentiehouder krijgt de formulieren toegestuurd en wordt gevraagd deze in te vullen. Het kan dus zijn dat u als één praktijk meerdere formulieren ontvangt, vult u deze alstublieft ook allemaal in.
Nee, dit is niet nodig
Als er géén andere behandelaars (tandartsen, mondhygiënisten, implantologen, orthodontisten) werkzaam zijn in de praktijk, dan vult u het formulier als volgt in:
Behandelaars werkzaam voor licentiehouder: 0
Aantal behandelstoelen: Afhankelijk van uw situatie
Wij hebben gebruik gemaakt van het KNMT template en hier twee kleine aanpassingen in aangebracht. Hetgeen wat is aangepast wordt duidelijk aangegeven in de overeenkomsten.
Toen u de stappenplan formulieren toegestuurd kreeg zaten hier ook voorbeeld overeenkomsten bij ter informatie. Wellicht heeft u dus per ongeluk getekend en vervolgens de definitieve overeenkomsten, inclusief correcte gegevens, ontvangen.
Vraag vrijblijvend een demo aan en ontdek wat onze software Novadent voor uw praktijk kan betekenen. Of bel ons direct voor persoonlijk advies.
